1. GENERAL
Bienvenido a CIARRA. Le proporcionamos bienes y servicios sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este acuerdo (el "Acuerdo"). Es posible que de vez en cuando cambiemos los términos que rigen el uso de nuestro Sitio. Podemos cambiar, mover o eliminar partes de nuestro Sitio o podemos agregarle algo de vez en cuando. Cada vez que usted desee utilizar nuestro sitio, por favor revise estos Términos y Condiciones para asegurarse de que entiende los términos que se aplican en ese momento. CIARRA se reserva el derecho de cambiar este sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento.
Para comprar con nosotros, usted debe tener al menos 18 años de edad. Cualquier acceso, navegación o uso del sitio indica que usted está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, entonces debe interrumpir el acceso o el uso del sitio. Por favor, lea este Acuerdo cuidadosamente antes de continuar.
Por favor, lea también nuestra Política de Privacidad con respecto a la información personal proporcionada por usted. CIARRA puede enviarle un correo electrónico con el propósito de avisarle de cambios o adiciones a este Sitio, sobre cualquiera de los productos o servicios de CIARRA, o para cualquier otro propósito(s) que usted acepte. Usted puede cancelar la suscripción utilizando el enlace de cualquier boletín electrónico o su configuración de suscripción personal después de iniciar sesión.
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2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de la información y los detalles y declara que toda la información y los detalles proporcionados son verdaderos y corresponden a la realidad. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que visita el sitio web bajo la supervisión de un padre o tutor. Con sujeción a los términos y condiciones del presente Acuerdo, CIARRA le concede una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder al Sitio y utilizarlo mostrándolo en su navegador de Internet únicamente con el fin de comprar artículos personales vendidos en el Sitio y no para ningún uso comercial o uso en nombre de terceros, salvo que CIARRA lo autorice explícitamente por adelantado. Cualquier incumplimiento del presente Acuerdo dará lugar a la revocación inmediata de la licencia concedida en este párrafo sin previo aviso.
Salvo lo permitido en el párrafo anterior, usted no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o explotar de otro modo este Sitio o cualquier parte del mismo, a menos que CIARRA lo autorice expresamente por escrito. Usted no puede hacer ningún uso comercial de ninguna de las informaciones proporcionadas en el Sitio o hacer ningún uso del Sitio en beneficio de otro negocio, a menos que CIARRA lo permita explícitamente por adelantado. CIARRA se reserva el derecho de rechazar el servicio, terminar cuentas y/o cancelar pedidos a su discreción, incluyendo, sin limitación, si CIARRA cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de CIARRA.
No podrá cargar, distribuir o publicar de cualquier otra forma a través de este Sitio ningún Contenido, información u otro material que: (a) viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona; (b) sea calumnioso, amenazador, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico o que pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en virtud de las leyes locales o internacionales; o (c) incluya cualquier bicho, virus, gusano, trampilla, caballo de Troya u otro código o propiedad perjudicial. CIARRA puede asignarle una contraseña y una identificación de cuenta para permitirle el acceso y el uso de ciertas partes de este Sitio. Cada vez que usted use una contraseña o identificación, se considerará que usted está autorizado a acceder y usar el Sitio de una manera consistente con los términos y condiciones de este Acuerdo, y CIARRA no tiene ninguna obligación de investigar la autorización o la fuente de tal acceso o uso del Sitio.
Usted será el único responsable de todo acceso y uso de este sitio por cualquier persona que utilice la contraseña y la identificación que se le asignó originalmente, independientemente de que dicho acceso y uso de este sitio esté realmente autorizado por usted, incluyendo, sin limitación, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluyendo, sin limitación, las obligaciones financieras) en las que se incurra a través de dicho acceso o uso. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y la confidencialidad de la contraseña y la identificación que se le ha asignado. Usted deberá notificar inmediatamente a CIARRA de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o de cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de este Sitio.
De conformidad con las normas aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y exactos. Todos los nombres de los consignatarios, la dirección y el nombre de los pagadores deben ser válidos. Algunos países solicitan que el destinatario presente su identificación o pasaporte para despachar el paquete o para fines de verificación de pago. Los clientes son los únicos responsables de la exactitud de los datos que nos proporcionan. Si alguna información es incorrecta e impide cualquier envío o entrega o el despacho de aduanas, no nos haremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.
CIARRA siempre cumplirá con la ley, y amablemente recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y reglamentos de sus propios países. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.
3. POLÍTICA DE DATOS E INFORMACIÓN
Al utilizar este sitio web y hacer pedidos a través de él, usted se compromete a proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma clara y exacta. También acepta que podamos usar esta información para contactarle en el contexto de su pedido si es necesario.
Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.
4. ERRORS
En caso de que detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este sitio web, puede modificarlos en la sección "Mi cuenta". En cualquier caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales facilitados durante el proceso de compra contactando con nosotros, así como ejercer el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de CIARRA. Este sitio web muestra en varias secciones del proceso de compra, casillas de confirmación que no permiten continuar con el pedido si la información de estas secciones no ha sido correctamente proporcionada. Asimismo, este sitio web ofrece el detalle de todos los artículos que ha añadido a su carrito de la compra durante el proceso de compra, para que antes de realizar el pago, pueda modificar los datos de su pedido.
Si detecta un error en su pedido después de la finalización del proceso de pago, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente o con la dirección de correo electrónico indicada anteriormente para corregir el error.
Aunque CIARRA se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden producirse errores de precios o tipográficos. CIARRA no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que usted haga el pedido. En el caso de que un artículo esté listado con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en la información de precios o de productos, CIARRA tendrá el derecho, a nuestra única discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, CIARRA podrá, ponerse en contacto con usted para solicitar instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.
5.NORMAS COMERCIALES
5.1 Precios y pagos
Todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda) a la tasa correspondiente al país de recepción y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Si por alguna razón no podemos enviar sus artículos, el valor de los artículos que no se envíen se reembolsará a su cartera en su cuenta o al método de pago original.
Todos los precios no incluyen los gastos de envío. El coste total del pedido es el precio de los productos pedidos más los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (aparte de lo establecido anteriormente) los cambios no afectarán a los pedidos para los que hayamos enviado una confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se añadirán a su carrito. El siguiente paso será procesar el pedido y hacer el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, a lo largo del proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. En la Guía de Compras se le proporciona una descripción detallada del proceso de compra. Además, si es un usuario registrado, en el área "Mi cuenta" encontrará un registro de todos los pedidos realizados por usted. Puede utilizar, como forma de pago, las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal y banca online, etc.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Una vez que recibamos su pedido, solicitamos una autorización previa en su tarjeta para asegurarnos de que hay fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén.
Al hacer clic en "Autorizar el pago", está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a la verificación y autorización de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos concluir ningún contrato con usted.
5.2 Colores
Hemos hecho todo lo posible para mostrar, con la mayor precisión posible, los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, como los colores reales que usted ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.
5.3 Embalaje
A menos que se disponga lo contrario, cumpliremos únicamente con sus normas mínimas de embalaje para el método de transporte seleccionado. El costo de todo embalaje especial, carga o refuerzo solicitado por usted será pagado por usted.
5.4 Envío y Entrega
CIARRA envía desde nuestros almacenes de ultramar. Para pedidos de más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo a los niveles de stock a nuestra propia discreción. Nuestro objetivo es entregarle los pedidos tan rápido como sea posible de que se hagan los pedidos. Sin embargo, a veces, durante los períodos de venta, las entregas pueden tardar más tiempo. Por favor, tenga en cuenta que el sábado y el domingo no están clasificados como días laborables. Si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de entrega. Por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en cs-eu@ciarraappliances.com
5.5 Título y riesgo de pérdida
La entrega al transportista constituirá la entrega al Comprador, y a partir de entonces el riesgo de pérdida o daño pasará al Comprador. Cualquier reclamación del Comprador relativa a daños durante el envío o la entrega debe hacerse directamente al transportista. Cualquier reclamación del Comprador contra Nuestra Empresa por escasez o daños que ocurran antes de dicha entrega al transportista debe realizarse dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los bienes y acompañarse de la factura de transporte original firmada por el transportista, en la que se indique que el transportista recibió los bienes de Nuestra Empresa en la condición reclamada.
No obstante el paso del riesgo de pérdida al Comprador, el título y el derecho de posesión de los bienes vendidos en virtud del presente documento permanecerán en Nuestra Compañía hasta que todos los pagos en virtud del presente documento, incluidos los pagos disuasorios evidenciados por notas o de otro modo, el interés, los cargos de transporte, se hayan realizado en efectivo, y el Comprador acuerda realizar todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener dicho derecho y título en Nuestra Compañía.
5.6 Devolución del producto
Los bienes pueden ser devueltos en un período determinado. El período exacto de devolución y la política de devolución difiere de un país a otro. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada. Los clientes que devuelvan los productos son responsables de los gastos de transporte.
Para los productos defectuosos, si se confirma un defecto o daño en los productos devueltos, le daremos un reembolso completo incluyendo los gastos que haya acumulado de entrega y devolución. El reembolso se abonará al método de pago original.
5.7 Revisiones y comentarios
Salvo que se disponga lo contrario en otra parte de este Acuerdo o en el sitio, todo lo que usted envíe o publique en el sitio y/o proporcione a CIARRA, incluyendo, sin limitación, imágenes, vídeos, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (colectivamente, "Envíos") es y será tratado como no confidencial y no propietario, y al enviar o publicar, usted acepta conceder una licencia irrevocable a CIARRA para la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ella (excluyendo los derechos morales como el derecho de autor) sin cargo alguno y CIARRA tendrá el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear obras derivadas de tales Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y traducir, modificar, hacer ingeniería inversa, desarmar o descompilar tales Envíos. Todas las Presentaciones pasarán automáticamente a ser propiedad única y exclusiva de CIARRA y no serán devueltas a usted y usted acepta no plantear ninguna controversia en relación con cualquier uso de la entrada por parte de CIARRA en el futuro.
Usted garantiza que sus Presentaciones, en su totalidad o en parte, son claras y libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamaciones de terceros. CIARRA no asume ninguna responsabilidad por el mal uso que usted haga de los derechos de autor o de cualquier otro derecho de terceros. Usted se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador por cualquier pérdida causada por el uso de las entradas para cualquier propósito.
Además de los derechos aplicables a cualquier Presentación, cuando usted publica comentarios o reseñas en el sitio, también otorga a CIARRA el derecho de utilizar el nombre que usted envía con cualquier reseña, comentario u otro Contenido, si lo hubiera, en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. Usted representa y garantiza que es propietario o de otra manera controla todos los derechos de las reseñas, comentarios y otros Contenidos que usted publica en este sitio y que el uso de sus reseñas, comentarios u otros Contenidos por parte de CIARRA no infringirá ni violará los derechos de ningún tercero. Usted no usará una dirección de correo electrónico falsa, no se hará pasar por alguien que no sea usted, ni engañará a CIARRA o a terceros en cuanto al origen de cualquier Presentación o Contenido. CIARRA puede, pero no estará obligado a eliminar o editar cualquier Presentación (incluyendo comentarios o revisiones) por cualquier razón.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web nos pertenecen en todo momento o a quienes nos conceden la licencia para su uso. Puede utilizar dicho material sólo en la medida en que nosotros los otorgantes de la licencia de uso lo autoricen expresamente. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida en que sea necesario para copiar la información de su pedido o sus datos de contacto.
7. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS
En los casos en que nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros (incluidos los casos en que nuestros complementos para compartir medios sociales incluyen enlaces a sitios de terceros), estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de ellos.
EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumamos en virtud de un contrato cuando sea causado por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"). La fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, los siguientes :
- i.Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta.
- ii.Disturbios civiles, revueltas, invasiones, ataques terroristas o amenazas terroristas, guerras (declaradas o no) o amenazas o preparativos de guerra.
- iii.Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, colapso, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- iv. Incapacidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
- v.Incapacidad de utilizar los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
- vi.Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- vii.Huelga, fallo o accidente en el transporte marítimo o fluvial, en el transporte postal o en cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los contratos se suspenden durante el período en que la fuerza mayor permanezca en vigor y se nos concederá una prórroga del plazo para cumplir esas obligaciones por un período de tiempo igual al que duró la situación de fuerza mayor. Proporcionaremos todos los recursos razonables para poner fin a la situación de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la situación de fuerza mayor.
RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA A LA RESPONSABILIDAD, DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no será eximida ni limitada en los siguientes casos :
- i. En caso de muerte o daños personales causados por nuestra negligencia ;
- ii. En caso de fraude o engaño fraudulento; o
- iii. en cualquier caso en que fuera ilegal o ilícito excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, y en la medida en que esté legalmente permitido, y a menos que las presentes Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen :
- i. Pérdida de ingresos o ventas ;
- ii. pérdida de explotación ;
- iii. pérdida de beneficios o contratos ;
- iv.pérdida de ahorros previstos ;
- v. pérdida de datos ; y
- vi. Pérdida de tiempo comercial o de gestión.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y la seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario en este sitio web. Todas las descripciones de productos, información y materiales que se muestran en este sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantías o condiciones expresas o implícitas de los mismos, excepto las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor o usuario, estamos obligados a entregarle bienes que sean conformes al Contrato, siendo responsables ante usted por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Se entiende que los bienes son conformes al Contrato si: (i) cumplen con la descripción dada por nosotros y poseen las cualidades que hemos presentado en este sitio web; (ii) son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan los bienes de este tipo; (iii) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en los bienes del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente. En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), excepto las que no puedan excluirse legítimamente.
Ley Vigente：Estos términos de servicio y cualquier acuerdo separado por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de CN.