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Por favor tenga en cuenta que: el siguiente servicio es sólo para este sitio web oficial. Para proporcionarle el mejor servicio al cliente posible y garantizar que sus pedidos de otros canales de venta sean atendidos adecuadamente, le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con el equipo de servicio al cliente correspondiente al canal específico. Gracias por su comprensión y cooperación en este asunto.

Consultas previas a la venta

Si desea hacer preguntas sobre el precio, el tiempo de envío o alguna consulta sobre un producto, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del servicio de chat en vivo (el botón que se encuentra en la parte inferior derecha de la página), para ayudarlo de manera oportuna.

Consultas posteriores a la venta

Si recibió un artículo incorrecto o dañado, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviando las fotos de la etiqueta del paquete y el artículo incorrecto / dañado con su número de pedido, y haremos un seguimiento del problema para usted.

Correo electrónico: cs-eu@ciarraappliances.com 

Para hacer seguimiento a su pedido

Puede hacer un seguimiento fácilmente del artículo que ha pedido desde nuestro sitio web con los siguientes pasos o ponerse en contacto con nosotros a través de los canales mencionados anteriormente:

1. Copie el número de seguimiento de su pedido desde el correo electrónico de confirmación de envío que recibió o desde la página del estado de su pedido.
2. Ingrese el número de seguimiento de su pedido en este enlace de seguimiento: https://www.17track.net/es
3. Haga clic en "TRACK" para recuperar la información de seguimiento de su pedido.

Tenga en cuenta que:

• Su pedido puede contener varios paquetes, pero el correo electrónico de confirmación de envío que recibió o la página del estado de su pedido solo mostrará un número de seguimiento.
• No se preocupe, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a hacer seguimiento a todos los paquetes de su pedido.
• No dude en enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta.

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