Queremos que tenga la mejor experiencia con sus productos Ciarra, por eso nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestro programa de garantía o necesita asesoramiento sobre el uso de su producto.
Ciarra ofrece diferentes garantías limitadas según el tipo de producto. Busque a continuación su tipo de producto para obtener información detallada sobre la garantía aplicable.
Este Programa de Garantía Limitada está elaborado únicamente por Ciarra y ninguna otra persona o entidad.
Electrodomésticos de cocina
CIARRA Los electrodomésticos están cubiertos por 2 años de garantía.*
Debe ser probado por factura o factura de entrega.Desde el 4º mes en adelante, el comprador tiene la obligación de demostrar que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega..
Términos y condiciones
- La garantía se extiende a la reparación del dispositivo o las partes rechazadas de forma gratuita.Una reclamación de reemplazo gratuito existe solo para aquellas partes que muestran defectos en materiales y procesamiento.Todos los costos directos del salario y material incurridos para remediar este defecto están cubiertos.Se excluyen otras afirmaciones.
- Dentro del período de garantía, todas las fallas funcionales que se deben demostrablemente a los defectos de fabricación o materiales a pesar de la conexión correcta, el manejo adecuado y el cumplimiento de las instrucciones de instalación de Ciarra válidas y los manuales de operación se eliminarán por nuestro servicio al cliente.Los daños de esmalte y pintura solo están cubiertos por esta garantía de fábrica si se informan a nuestro servicio al cliente dentro de la semana después de la entrega del dispositivo Ciarra.Los daños de transporte deben reclamarse contra el transportista de acuerdo con las condiciones del transportista.
- Al reclamar la garantía, el período de garantía no se extiende para el dispositivo o para las piezas recién instaladas.Las piezas reemplazadas se convierten en nuestra propiedad.
- Las piezas de repuesto necesarias para la reparación y el tiempo de trabajo no se cobrarán.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Efectos químicos externos o físicos durante el transporte, el almacenamiento, la instalación y el uso (por ejemplo, el daño causado por la apagado con agua, el agua desbordante, el agua de condensación, el sobrecalentamiento).Las grietas del cabello en las piezas esmaltadas o esmaltadas no constituyen un defecto de calidad.
- Selección de tamaño incorrecto.
- Sin observancia de nuestras instrucciones de instalación y operación, las regulaciones generales y de construcción locales aplicables de las autoridades responsables, las empresas de suministro de electricidad.
- Fluctuaciones de voltaje inusuales en comparación con el voltaje nominal de los aparatos eléctricos.
- Operación incorrecta y sobrecarga y sobrecalentamiento resultante del equipo, manejo incorrecto, atención insuficiente, limpieza insuficiente del equipo o sus partes;Uso de agentes de limpieza inadecuados (consulte Instrucciones de funcionamiento).
- Formación de óxido dentro del dispositivo (por ejemplo, porque la comida se ha almacenado en el horno) debido a la humedad.No somos responsables de daños directos o indirectos causados por los dispositivos.Esto también incluye la suciedad de la sala causada por productos de descomposición de los componentes de polvo orgánico, cuyos productos de pirólisis se pueden depositar como un recubrimiento oscuro en papel tapiz, muebles, textiles y piezas de horno.
Si la eliminación de un defecto no está cubierta por nuestra garantía, el usuario final debe pagar los costos de la visita del Fitter y la reparación.
Utensilios de cocina antiadherentes
El período de garantía para los productos de utensilios de cocina antiadherentes cubiertos está limitado a 1 año a partir de la fecha de compra.
Debe acreditarse mediante factura o albarán de entrega. Esta garantía limitada cubre al consumidor minorista original que compra un producto de utensilios de cocina antiadherente cubierto o a un consumidor que recibe el producto nuevo y sin usar como regalo del comprador minorista original. La cobertura termina si un consumidor cubierto vende o transfiere el producto de otra manera. Esta garantía limitada se aplica únicamente a productos comprados directamente a Ciarra. Esta garantía limitada no es transferible.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Uso del producto que no sea para fines domésticos habituales u otro mal uso o abuso;
- No seguir las instrucciones de uso y cuidado del producto;
- Daños cosméticos, como rayones, abolladuras, golpes, raspaduras, manchas, decoloración, cambios de color, desconchones menores de pintura, desgaste normal u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren durante el manejo y uso normal de los utensilios de cocina por parte de cualquier tercero y que no perjudiquen la funcionalidad del producto según lo previsto;
- Modificaciones del producto;
- Rayones de cuchillos, utensilios y electrodomésticos afilados o cualquier material de limpieza no recomendado para superficies antiadherentes (incluido el uso de estropajos, lana de acero, limpiadores abrasivos);
- Rayones menores en el interior y el borde del revestimiento antiadherente que no afectan el rendimiento del revestimiento antiadherente;
- Manchas y decoloración;
- Corrosión o daño por sobrecalentamiento del interior o exterior del producto;
- Daños en el revestimiento interior y exterior debido a almacenamiento inadecuado, calor excesivo o utensilios metálicos o afilados;
- Pérdida o daño en tránsito después de la entrega inicial;
- Cualquier accidente causado por incendio, inundación, sucesos naturales, etc.;
- Accidentes u otras acciones fuera de nuestro control razonable.
Descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable y excepto lo establecido en esta garantía limitada, en ningún caso Ciarra será responsable de la adquisición de productos sustitutos u otros daños especiales, incidentales, consecuentes o indirectos que surjan de o estén relacionados con el producto o su uso por usted o cualquier tercero. En ningún caso la responsabilidad total de Ciarra excederá el precio de compra pagado por el consumidor por los productos en cuestión que dan lugar a dicha responsabilidad. Cualquier descripción oral o escrita de un producto tiene el único propósito de identificarlo y no deberá interpretarse como una garantía expresa.
Debido a que no podemos controlar la calidad de nuestros productos vendidos por vendedores no autorizados, esta garantía solo se aplica a los productos fabricados por Ciarra y comprados directamente en el sitio web oficial de Ciarra. Esta garantía no se aplica a productos comprados a otros vendedores que no estén autorizados por Ciarra.