Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.Usted y Rsquo también necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en cs-eu@ciarraappliances.com Si se acepta su devolución, envíe un correo electrónico a las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.
Siempre se puede contactar con nosotros para cualquier pregunta de devolución en cs-eu@ciarraappliances.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Intercambios & Devolver
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a cs-eu@ciarraappliances.com
- Revisaremos la solicitud.Después de la solicitud de aprobación, le enviaremos nuestra dirección de almacén por correo electrónico.
- Enviarnos a través de la portadora correspondiente.
- Los costos de envío serán responsabilidad del cliente en los casos de devoluciones de remordimiento del comprador, como no le gustó el color/La calidad, cambió de opinión, ordenada por error, lo compró en otro lugar, etc..
- Cubriremos el costo de cualquier envío de devolución si el intercambio, incluso los devoluciones es el resultado de nuestro error o producto defectuoso.
Proporcione lo siguiente para iniciar una devolución:
- Descripción del daño
- Un informe que muestre los daños causados por razones logísticas
- Fotos del embalaje exterior y del producto dañados (con una foto clara del documento internacional)
- La imagen de la trayectoria logística del paquete no se firmó o se negó a firmar.
Reembolsos
Puede solicitar un reembolso dentro de 30 dias A partir de la fecha en que recibió las mercancías.Puede contactarnos directamente por correo electrónico, y también le notificaremos si su reembolso está aprobado o rechazado.Y la dirección de retorno es la misma que la dirección de intercambio.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso.Después de enviar la solicitud de reembolso, el límite de crédito o el dinero se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de al menos 7 días laborables. El tiempo real para que llegue el reembolso debe estar sujeto al procesamiento de su compañía bancaria o tarjeta de crédito.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.
Campanas de cocina con signos obvios de uso, fogones de inducción, accesorios, etc. Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan partes por razones, no debido a nuestro error.Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después del parto.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado.
Siguiente Póngase en contacto con su banco.A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en: cs-eu@ciarraappliances.com
Envío
Regresar/Cambie su producto, debe enviar su producto por correo a:
Dirección del almacén:
David Dou
Jupiter Champion GmbH
Walter-Gropius-str. 24
50126 Bergheim
cs-eu@ciarraappliances.com
(Tenga en cuenta que esta no es la dirección de la empresa. Para ponerse en contacto con nosotros, consulte los detalles en la página "Contáctenos")
Usted Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.Los gastos de envío no son reembolsables.Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vive, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para que pueda comunicarse con usted, puede variar.
Si estás enviando un artículo sobre €49.00, Debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o un seguro de envío.No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.