Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@ciarraappliances.com Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@ciarraappliances.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

  1. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@ciarraappliances.com
  2. Revisaremos la solicitud. Después de la solicitud de aprobación, le enviaremos la dirección de nuestro almacén por correo electrónico.
  3. Envíenos a través del transportista correspondiente.

Reembolsos

Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía. Puede contactarnos directamente por correo electrónico y también le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Y la dirección de devolución es la misma que la dirección de cambio.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso. Después de que enviemos la solicitud de reembolso, el límite de crédito o el dinero se acreditarán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de al menos 7 días hábiles . El tiempo real para que llegue el reembolso debe estar sujeto al procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales

Campanas extractoras con signos evidentes de uso, placas de inducción, accesorios, etc.
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: info@ciarraappliances.com

Transporte

Para devolver / intercambios su producto, debe enviarlo por correo a:

Dirección del almacén:
Regreso-CIARRA
LANZSTRASSE 1,
BUCHHOLZ NIEDERSACHSEN,
ALEMANIA 21244,
+49 (0) 41 866 969 578 

(Tenga en cuenta que esta no es la dirección de la empresa. Para ponerse en contacto con nosotros, consulte los detalles en la página "Contáctenos")

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de 49,00 € , debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto

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